響應環保減少包材，本商品不附贈提袋，一起為環保盡一份力。
Poppy Pastry的甜點皆由全手工新鮮製作，不含防腐劑，收到後請參照各商品說明卡上的指示保存，並盡速食用，詳情請參照各商品說明卡。
• 費南雪系列：冷藏 7 天，冷凍 21 天
• 霜釀食光系列：冷凍 21 天
• 美式軟餅乾系列：常溫 3 天，冷凍 7 天
為確保產品的最佳品質，我們部分商品為低溫冷鏈運送，收到後請先冷藏或冷凍切勿放在室溫下，並盡速食用，詳情請參照各商品說明卡。
不能，Poppy Pastry 商品嚴選天然食材，不含人工防腐成分，故有特定賞味期限。超過建議的保存期限不能確保天然食材的品質，因此不建議食用。
購買後若對商品有疑慮，請您拍照或錄影存證，透過電子信箱、IG 或臉書訊息，與線上客服聯絡，我們將盡快為您處理。
官網提供 ATM 匯款、信用卡（可接受VISA、MasterCard、JCB）、7-11 ibon／全家／萊爾富／OK 代碼繳費支付方式，無貨到付款選項。
完成訂購的訂單會由系統自動處理，無法再次網上更改訂單內容。 由於接到訂單後會備料製作，因此欲改期請與線上客服聯絡，確認訂單變更之日期；商品預計出貨日前 5 天內不接受取消訂單，僅可改期。
※ 請注意，如商品己寄出，恕無法取消及訂單
當訂單成立時，請在您選的付款方式之繳費期限內完成付款，逾期系統將自動取消訂單。謝謝您的配合。
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(1) 若要取消已付款的訂單，請於原訂出貨日的 5 天之前，Poppy Pastry 將於 7 天內以原付款方式完成退款。
(2) 原訂出貨日的前 5 天內(不含出貨日)才通知取消訂單，由於商品已進入製作階段，Poppy Pastry 將收取訂單金額的 100%，不提供任何退費。
(3) 若因更改商品明細、拆併訂單、付款方式及配送方式而欲取消已付款的訂單，請您於原訂出貨日的 5 天前取消。
★未付款：訂單會在付款時間逾期後自動取消。
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退換貨僅限於可歸咎於本司的商品瑕疵，不接受客人因個人因素申請退款或換貨，亦不接受客製化商品、已拆封之商品之退換貨要求。若有相關問題請洽線上客服。
若有需要大量訂購等各項諮詢，歡迎以官網『聯絡我們』或官方社群訊息與我們聯繫。
商品訂購『可指定出貨日期』，唯配合物流作業時間『無法指定到貨日期及時間』，黑貓宅急便約 1~2 天。若遇到節日商品及活動檔期期間（例如：春節、中秋節、聖誕節、母親節等），則依照訂單順序陸續出貨。
配合黑貓宅急便作業，週末假期或者是國定假日皆不寄送貨物。
商品皆為黑貓宅急便冷凍/常溫宅配。
• 冷凍運費：兩盒含以下＄160，三盒含以上＄225。
單筆消費金額滿＄2,000 以上，單一地址免運費。
• 常溫運費：單筆消費＄1,500 以下＄130。
單筆消費金額滿＄1,500 以上，單一地址免運費。
請務必於訂購時確認冷凍/常溫配送之選項。
為確保產品的最佳食用品質，我們所有產品皆有搭配的溫層運送，敬請見諒。
為了確保產品的新鮮度與品質，目前線上訂購之所有商品都是確認收到訂單之後，才生產製作，因此無提供當日寄出的服務。
目前 Poppy Pastry 並無實體店，故不開放自取服務。
一般少量訂購若需寄送不同地址，請依照地址個別下單。
單筆消費滿＄1,500（常溫）/ ＄2,000（冷凍）以上享單一地址免運，若寄送地超過一個地址以上，依地址數量收運費。
大量訂購並分送多址，請與線上客服人員聯絡並提供寄送資訊。
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